Contact

Încercăm să răspundem solicitărilor cât mai repede posibil și am pregătit, de asemenea, o listă utilă de răspunsuri la cele mai frecvente întrebări.

1. Înregistrează returul simplu și rapid direct la GLS.

2. Curierul va fi informat automat și se va prezenta la adresă în 1-2 zile lucrătoare pentru a prelua coletul retur. Curierul va lipi pe colet eticheta de retur.

3. Completează formularul de returnare primit în colet
Ai nevoie de un document nou? Îl poți descărca aici.

4. Nu uita să păstrezi dovada de expediere a coletului.

5. Pregătește și asigură corespunzător produsul pe care dorești să-l returnezi punându-l într-o cutie de carton împreună cu formularul de returnare completat și semnat. Sigilează cu grijă coletul.

6. După ce coletul de retur ajunge la noi și este verificat, vei primi o notificare prin e-mail privind modificarea statusului comenzii tale.

Dacă dorești să returnezi produsele pe cheltuială proprie (cu altă firmă de curierat), contactează transportatorul ales și urmează instrucțiunile acestuia.

Trimite coletul la adresa:

GLS/ DEPOZIT EPANTOFI

Constantin Ticu Dumitrescu FN
Arad 310253
Termenul total de realizare a comenzilor:

Pregătirea comenzii pentru expediere și livrarea se face de obicei în termen de 3-4 zile lucrătoare. În situații excepționale perioada de livrare se poate prelungi. Atenție! Termenul de realizare și de livrare nu include zilele de sâmbătă, duminică și sărbătorile legale.

Te vom informa cu privire la fiecare etapă a comenzii (inclusiv în caul unei întârzieri) printr-un e-mail.
După ce coletul ajunge la departamentul de retur și returul este acceptat, vom restitui banii prin aceeași cale folosită pentru plata comenzii, în aproximativ 5 zile lucrătoare de la aprobarea rambursării.
În cazuri excepționale, termenul de rambursare poate fi prelungit până la 14 zile.
Contactează Serviciul Clienți, poți alege între chat, contact telefonic sau e-mail. Vei fi informat prin e-mail cu privire la prelucrarea cererii tale. Produsele din comanda anulată vor reveni pe site-ul nostru în termen de 24 de ore.
Timpul de livrare pentru rezervarea în magazin

De obicei, rezervările sunt livrate la magazinele staționare în termen de 2-7 zile lucrătoare. Te vom informa printr-un SMS atunci când rezervarea ta poate fi ridicată din magazinul staționar. Dacă nu ai primit încă un astfel de SMS, înseamnă că produsul este încă în drum spre magazin.

Poți ridica produsele comandate în magazinul staționar în termen de 3 zile lucrătoare de la primirea informației conform căreia coletul este disponibil pentru ridicare în magazin. Poți ridica coletul în timpul orelor de deschidere ale magazinului selectat.

Din păcate, nu este posibilă modificarea sau prelungirea termenului de ridicare a rezervărilor de produse în magazin. Dacă dorești să-ți anulezi rezervarea, te rugăm să nu ridici produsele.

Mai multe subiecte și răspunsuri pot fi găsite în

Centrul de ajutor

Contactează-ne

Un asistent virtual cunoaște răspunsurile la majoritatea întrebărilor și este disponibil 24/7:

Messenger

Contact:

Adresa de e-mail
info@epantofi.ro

Infolinia
+4 0371783601

Răspundem cu plăcere la întrebările Tale:
de luni până vineri: 08:30- 17:30

Datele firmei

MODIVO S.A.
str.Nowy Kisielin - Nowa 9
66-002 Zielona Góra

NIP (Cod de identificare fiscală) PL 929-13-53-356
C.I.F. (Cod de identificare fiscal) RO34893015
BDO 000031285
REGON (Nr de inreg. Reg. Com. din Polonia) 970569861

Judecătoria regională din Zielona Góra
Secţia VIII Economică
cu nr KRS 0000541722

Capital social: 2 008 001 PLN
vărsat în totalitate

Serviciu clienți:
info@epantofi.ro

Inspector Protecția Datelor Personale
Łukasz Griesman, e-mail: iod@modivo.com