Contact

Termenul total de realizare a comenzilor:

Pregătirea comenzii pentru expediere și livrarea se face de obicei în termen de 2-4 zile lucrătoare. În situații excepționale perioada de livrare se poate prelungi. Atenție! Termenul de realizare și de livrare nu include zilele de sâmbătă, duminică și sărbătorile legale.

Te vom informa cu privire la fiecare etapă a comenzii (inclusiv în caul unei întârzieri) printr-un e-mail.

După ce coletul ajunge la departamentul de retur și returul este acceptat, în decurs de 5 zile lucrătoare se returnează banii. Întreaga procedură de returnare produs/bani durează aproximativ 14 zile calendaristice.

Contactează Serviciul Clienți, poți alege între chat, contact telefonic sau e-mail. Vei fi informat prin e-mail cu privire la prelucrarea cererii tale.

Timpul de livrare pentru rezervarea în magazin

De obicei, rezervările sunt livrate la magazinele staționare în termen de 2-4 zile lucrătoare. Te vom informa printr-un SMS atunci când rezervarea ta poate fi ridicată din magazinul staționar. Dacă nu ai primit încă un astfel de SMS, înseamnă că produsul este încă în drum spre magazin.

Poți ridica produsele comandate în magazinul staționar în termen de 2 zile lucrătoare de la primirea informației conform căreia coletul este disponibil pentru ridicare în magazin. Poți ridica coletul în timpul orelor de deschidere ale magazinului selectat.

Din păcate, nu este posibilă modificarea sau prelungirea termenului de ridicare a rezervărilor de produse în magazin. Dacă dorești să-ți anulezi rezervarea, te rugăm să nu ridici produsele.