Contact

Facem tot posibilul să livrăm comenzile în 2-4 zile lucrătoare din momentul înregistrării. În situații excepționale, timpul de livrare poate fi prelungit. În acest caz, te informăm prin e-mail. Timpul de livrare nu include sâmbăta, duminica și sărbătorile legale.

Vă informăm despre fiecare etapă a realizarii comenzii prin trimiterea unui e-mail.

Din momentul în care ai predat coletul curierului, întreaga procedură de retur produs/bani durează aproximativ 14 zile calendaristice. După ce coletul este înregistrat în depozitul nostru și este acceptat, te informăm prin e-mail, iar în 3-5 zile lucrătoare primești banii în cont.

Folosește opțiunea de anulare a comenzii prin intermediul chatbot-ului. Introdu în căsuța de chat subiectul solicitării - anulare - și lasă-te ghidat de asistentul nostru virtual. Odată ce solicitarea a fost procesată, vei primi un e-mail de confirmare.

Produsele din comanda anulată vor fi din nou disponibile pe site-ul nostru în termen de 24 de ore.

Facem tot posibilul să pregătim și să expediem rezervările în 2-4 zile lucrătoare. Imediat ce produsele sunt livrate în magazinul ales și rezervarea ta poate fi ridicată, îți vom trimite un mesaj și un e-mail.

Poți ridica produsele comandate în magazinul staționar în termen de 2 zile lucrătoare de la primirea informației conform căreia coletul este disponibil pentru ridicare în magazin. Poți ridica coletul în timpul orelor de deschidere ale magazinului selectat.

Din păcate, nu este posibilă modificarea sau prelungirea termenului de ridicare a rezervărilor de produse în magazin. Dacă dorești să-ți anulezi rezervarea, te rugăm să nu ridici produsele.